Lider mesa de servicio medellin

Axity se encuentra en búsqueda de Líder mesa de Servicio, Tecnólogo o profesional en sistemas o carreras IT afines, Mínimo 2 años liderando equipos y en servicio de soporte de TI, importante que cuente con conocimientos básicos de SAP y sus diferentes módulos.

Generar los informes de gestión diaria, semanales y mensuales requeridos y planes de acción e iniciativas de mejora continua. Liderar la revisión de incidentes, problemas y eventos del servicio, con el fin de generar acciones correctivas. Gestionar la estructura del servicio para garantizar los acuerdos de servicio y satisfacción del cliente. Identificar y proponer oportunidades de mejora, ideas de innovación y optimizaciones para la mejora constante del servicio. Identificar las necesidades de servicio de nuestros clientes, asegurando el cumplimiento de los acuerdos de servicio pactados y contribuir a la mejora continua del servicio para lograr una satisfacción por encima de lo esperado.

Salario: 4.500.000
Modalidad de trabajo: hibrido
Disponibilidad: L-S de 6 a.m a 10 p.m. Turnos rotativos. Disponibilidad 24x7 rotativa.

Profesional Senior

Tecnológica

Ingeniería de sistemas Computación

Administración de sistemas informáticos

Tecnología En Implementación De Sistemas Electrónicos Industriales

Tecnología En Gestión De Sistemas De Telecomunicaciones

Tecnología En Desarrollo De Sistemas Informáticos

2 años de experiencia

1 Vacante