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Encuesta de percepción al servicio de orientación y/o atención ofrecido por un servidor público de la Alcaldía de Arauca
Señor usuario: Lo invitamos a diligenciar nuestra encuesta de satisfacción para conocer su
percepción del servicio prestado
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* Indicates required question
Fecha de atención:
MM
/
DD
/
YYYY
Dependencia:
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Servicio solicitado:
Orientación
Atención
Other:
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Nombre del servicio solicitado:
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Nombres y apellidos:
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Teléfono
Your answer
Nacionalidad
Your answer
Identificación
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Correo electrónico
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Evaluación del Servicio de Orientación y/o Atención por parte del Servidor Público
*
Excelente
Bueno
Regular
Malo
No Aplica
Tiempo de espera para atención o respuesta
Actitud y disposición del servidor
Conocimiento del tema
Tiempo dedicado para la consulta
Lenguaje claro y sencillo
Calidad del servicio
Excelente
Bueno
Regular
Malo
No Aplica
Tiempo de espera para atención o respuesta
Actitud y disposición del servidor
Conocimiento del tema
Tiempo dedicado para la consulta
Lenguaje claro y sencillo
Calidad del servicio
¿Cuál de los siguientes canales de atención de la Alcaldía del municipio de Arauca preferiría utilizar?
a. Presencial
b. Telefónica
c. Buzón
d. Medio electrónico - Virtual
e. PQRSDF (Peticiones, Quejas, Reclamos, Solicitudes, Denuncias y Felicitaciones/agradecimientos)
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¿Usted conoce y ha ingresado a la página web para realizar consultas sobre los trámites y servicios que gestiona la entidad?
Sí
No
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Califique los siguientes aspectos relacionados con el servicio recibido
Excelente
Bueno
Regular
Malo
No aplica
Claridad de los requisitos.
Respeto por el turno de atención
Cumplimiento de horarios de atención
Excelente
Bueno
Regular
Malo
No aplica
Claridad de los requisitos.
Respeto por el turno de atención
Cumplimiento de horarios de atención
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¿Tiene alguna sugerencia respecto al trámite o servicio?
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