Estampos en la parte de detectar las oportunidades

• Una vez tenemos la información clasificada por colores, con los tipos de hallazgos podemos pasar a bajar las entrevistas y unificar las variables de diferentes entrevistas en una sola tabla. Al ver la información organizada de esta forma se hace más fácil encontrar patrones y puntos comunes.
• Reto:
• Ya hiciste tus entrevistas a usuarios. Completa la tabla de variables que está en los archivos e identifica temas que marcan patrones de conducta y diferencias. Incluye también lo que hayas encontrado en las primeras etapas de observación, notas de campo, fotografías o video.

Realiza la Bajada de entrevistas a la tabla de variables, utilizando el material desgrabado.

Se completa una tabla distinta por cada entrevista.

Lo anterior se realiza identificando temas clave según patrones de conductas o diferencias que se distinguen.

En la Bajada de observaciones realizar los siguientes pasos:

1. Realizar un ejercicio de observación, algunas alternativas son:

• Observación participe (consensuar con su usuario para acompañarlo en la actividad).
• Mystery Shopper (vivir la experiencia como si fuéramos el usuario, sin que el otro se entere).
• Durante la entrevista en profundidad, podemos también aprovechar para observar el contexto del usuario (espacio de trabajo, vestimenta, gestos, realizar la actividad con fichas, o pedir “¿Me podrías mostrar…”)

1. Completar la tabla con sus notas de campo y fotografías o vídeos.